Infografía: 5 predicciones para el futuro de las ventas y el marketing
Las ventas y el marketing están en constante evolución, siendo constantemente sacudidos por las nuevas tecnologías y las tendencias web.
Entonces, ¿cómo serán estas operaciones en unos años? ¿Seguirán siendo distintos?
Esta infografía (ver abajo) producida por InsideView nos da una visión interesante sobre el futuro de las ventas y el marketing B2B. Aquí hay un resumen.
1 – El comercial B2B del futuro
Mañana, el vendedor B2B tendrá un perfil de consultor, para disgusto de los vendedores más « transaccionales »: ya no será suficiente simplemente tomar pedidos, mostrar el producto o guiar al cliente.
El consultor de ventas es un socio empático, experto en narración y tecnologías digitales, capaz de asesorar con una mente práctica y operativa.
2 – Concéntrate en los mejores clientes y clientes potenciales
Las ventas y el marketing se dedican a centrarse únicamente en los mejores clientes y prospectos, en el espíritu del marketing basado en cuentas (ABM).
Al apuntar menos ampliamente, la compañía puede mantener sólo a sus crecientes clientes y perspectivas (aquellos con la tasa de retención más alta y que ganan más), rechazando tanto como sea posible de aquellos que están en declive o estancamiento.
3 – IA y aprendizaje automático
Cuando miras hacia el futuro, la alta tecnología nunca está lejos, empezando por la inteligencia artificial.
Para 2020, el 30% de las empresas B2B utilizarán la IA para mejorar al menos uno de sus procesos básicos de venta.
Al proporcionar a la IA información sobre sus mejores clientes, por ejemplo, la IA podrá determinar qué mercados son los mejores para dirigirse a su negocio.
4 – El impacto de la generación Y
Para 2025, los millennials (es decir, los millennials) representarán el 44% de los trabajadores estadounidenses.
Esta generación trae consigo una nueva comprensión de las relaciones cliente-vendedor:
- El 69% prefiere utilizar el correo electrónico para conectarse con los proveedores durante el ciclo de ventas
- El 36% pide consejo a sus seres queridos antes de comprar un producto o servicio B2B
- El 69% de ellos no dudará en publicar una opinión positiva en las redes sociales si están satisfechos con los clientes
5 – La fusión de marketing y ventas
La línea entre ventas y marketing se está volviendo más borrosa: no es de extrañar, por lo tanto, ver la infografía concluir que estos dos polos se fusionarán.
Todos los recursos pueden ser centralizados y dedicados a la rentabilidad y conservación del cliente: las ventas y el marketing comparten KPI comunes (Indicadores clave de rendimiento) para evaluar su éxito.
